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[判断题]

当有多名客人在前台时,报价时应控制音量,保证入住客人听见即可。因为订房渠道的不同,可能会存在价格上的差异,避免产生矛盾。()

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更多“当有多名客人在前台时,报价时应控制音量,保证入住客人听见即可。因为订房渠道的不同,可能会存在价格上的差异,避免产生矛盾。( )”相关的问题

第1题

当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到()。

A.3米微笑,1米问候

B.1米微笑,3米问候

C.5米微笑,5米问候

D.3米微笑,5米问候

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第2题

与注重舒适的商务散客洽谈房价时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。

A.不断提供一些捆绑式产品

B.对于常客应只报最高价

C.同时报出几种不同的价格

D.对于普通客人宜从高向低报价

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第3题

在获取与选择报价时,下面()种情况不适用正式招标法。

A.采购相当复杂,例如大型建筑项目,且采购过程应以文件的形式很好的记录,以保证管理控制和内部反馈及估价的需要

B.采购价值非常高,且公司政策要求有充分的采购理由以及执行程序都是可行的,包括所要求的任何审核

C.当供应市场的供应商数量较多时,且供应商的报价偏差较大时

D.市场条件或产品变化迅速

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第4题

在餐饮服务场所配置音乐播放系统时,其音响系统的调节与控制应考虑()等方面的因素。A.音量的大

在餐饮服务场所配置音乐播放系统时,其音响系统的调节与控制应考虑()等方面的因素。

A.音量的大小

B.音箱的质量

C.音色的华丽

D.主题的选择

E.节奏的快慢

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第5题

关于报警音量说法正确的有?()

A.建议根据环境噪音水平和昼夜时间段调节

B.某些特殊情况,医务人员可根据实际需要判断是否关闭视觉报警,若有意断开时

C.当静音或复位启动后发生新的技术报警时,应重新开启视觉和听觉报警

D.建议00:00-04:00>30Db,04:01-23:59>75dB

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第6题

残障宾客离店时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,同时()。

A.通知相关部门

B.送客进入电梯后方可离开

C.通知前台派员上房为客办理退房

D.送客到前台办理退房手续

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第7题

当客人在前台办理入住手续时,迎宾员应()。

A.尽量靠近客人

B.保持与客人一米左右距离

C.返回入口处

D.在大厅随意走动

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第8题

对于饭店来说,当有客人要求提取行李时,下列做法欠妥当的是()。

A.主动问候客人,问清客人的要求

B.他人代取行李应委婉拒绝

C.请客人出示行李提取联

D.请客人当面确认行李件数及状况

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第9题

当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时,一般来说,下列做法不妥当的是()。

A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务,注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系

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第10题

当评议人与一名或多名评议对象有竞争、合作、师生关系或其他密切关系时,应当设法避免任何真实的
或是使人感觉可能存在的利益冲突。()

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