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装维人员至代维站通过APP现场领取终端(流程见附件3),并在离职前依据终端管理系统做好个人库内终端交接工作。()

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更多“装维人员至代维站通过APP现场领取终端(流程见附件3),并在离职前依据终端管理系统做好个人库内终端交接工作。()”相关的问题

第1题

室内走线应该和客户商量,由()来决定终端的摆放位置。

A.装维人员

B.客户

C.现场环境

D.作业方便

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第2题

下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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第3题

需运维操作站人员现场办理的第二种工作票,检修单位应通过生产安全管理系统或其他方式不用提前一天送达运维操作站。()
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第4题

家庭宽带装机业务流程中,哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统()

A.装维人员现场测试光猫无法注册

B.自动激活系统制作PON数据失败

C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统

D.CRM系统业务受理时地址错误

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第5题

代维人员在运维APP()中查看是否有需要自己待接单的工单。

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

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第6题

建立终端换机管理机制,装维人员在故障终端更换时,应优先使用()

A.全新终端

B.翻新终端

C.回收利旧终端

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第7题

家客一线装维人员仅具备对装维APP操作权限,原则上装维APP涉及的宽带客户信息应模糊化及脱敏处理,下列哪个选项不属于需要脱敏的客户信息()。

A.客户姓名

B.客户详细地址信息

C.客户身份证号码

D.客户套餐订购详情

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第8题

代维基础管理现场检查包括()。

A.代维单位资质

B.代维组织机构

C.制度建设与落实

D.人员管理

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第9题

装维人员使用家客工具集更换故障光猫时,新光猫在终端后移系统中应处于()。

A.新品库

B.备件库

C.用户库

D.回收库

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第10题

装维作业结束后,装维人员应()。

A.将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装

B.小心绑扎防止小件垃圾飞溢

C.防止再次污染客户场所

D.将垃圾袋带离现场

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第11题

2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有()。

A.提速内容:酒美套餐中原速率为50M的提速至100M,原速率为100M的提速至200/300M

B.老客户提速,若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率,由客户自行购买光猫终端,电信公司安排装维人员上门安装调测

C.新装入网酒美套餐,在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率

D.酒美提速规则:可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”,下个月起即可享受宽带提速

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