第1题
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
第2题
A.礼貌的告诉顾客“没关系”
B.不理睬顾客
C.立即为顾客送上同样的商品,便于顾客购买
D.让顾客把破损商品钱出了
第3题
第4题
第5题
A.直接告知顾客商品无法结账
B.应及时向顾客致歉
C.让顾客可以下次再购买
D.迅速委托其他工作人员为顾客办理
第6题
第7题
第8题
A.产品质量
B.服务水平
C.竞争能力
D.个人素质
第9题
第10题
A.喜欢阶段
B.激情阶段
C.评价阶段
D.选定阶段
第11题
A.定势
B.固着
C.从众
D.投射
订单号:
遇到问题请联系在线客服