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[单选题]

银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。

A.高级管理层

B.董事会

C.股东会

D.监事会

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发布时间：2022-08-07

更多“银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。”相关的问题

第1题

银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。（）

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第2题

银行业金融机构相关职能部门接到举报后，应迅速处理，并视其严重程度向高级管理层汇报，高级管理层应视其严重程度向银行业监督管理机构及其他相关监管机构或执法部门报告。（)

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第3题

银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于每季度末向银监会书面报告相关机制运行情况。（)

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第4题

银行业金融机构（）负责建立数据治理体系，确保数据治理资源配置，制定和施问责和激励机制，建立数据质量控制机制，组织评估数据治理的有效性和执行情况，并定期向董事会报告

A.董事会

B.监事会

C.高级管理层

D.股东大会

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第5题

自2019年7月起，银行业金融机构应当于每月初15个工作日内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。（）

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第6题

银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的()，建立检查、监督、考核体系，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究高管人员和直接责任人责任。

A.相互关联性

B.相对分开性

C.相对一致性

D.相对独立性

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第7题

《银行业金融机构信息系统风险管理指引》规定，银行业金融机构应实行事件报告制度，发生信息系统造成重大经济、声誉损失和重大影响事件，应即时上报并处理，必要时启动应急处理预案（）

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第8题

经冠字号码查询或再查询，确认银行业金融机构付出假币，银行业金融机构应及时向()报告。

A.其上级行　　

B.当地人民银行分支机构　　

C.当地银行保险监督管理委员会分支机构　　

D.公安机关　　

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第9题

银行业金融机构应主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告中国银监会及其派出机构。（）

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第10题

银行业金融机构从业人员应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告。（)

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