首页 > 继续教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（)

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

答案

查看答案

发布时间：2022-07-09

更多“在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()”相关的问题

第1题

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。（）

点击查看答案

第2题

服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。（)

点击查看答案

第3题

客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（)。

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

点击查看答案

第4题

客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。（)

点击查看答案

第5题

下列说法中，不属于便利店外来人员的是（)。

A.进店施工人员

B.供应商上门服务人员

C.进店购物、开票、充值的客户

D.便利店员工

点击查看答案

第6题

营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反服务纪律（）

点击查看答案

第7题

服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须进行，在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。（)

A.获得客户授权，并在客户监督之下

B.获得客户授权，无需在客户监督之下

C.无需获得客户授权，直接进入客户机房操作

D.以上全不对

点击查看答案

第8题

置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

点击查看答案

第9题

在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（)。

A.立刻停下手上的工作进行接待

B.先不理会等手上的工作忙完了再去

C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待

D.以上方法都合理

点击查看答案

第10题

人员销售过程是由一连串的步骤组成，销售人员寻找合适的顾客，根据顾客的需要销售产品与服务，这一步骤在销售过程中属于（)。

A.初次会晤

B.识别购买影响力

C.关系销售的开始

D.成功寻找潜在客户

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

2022年福建省执业药师继续教育为什么会发生药物相互作用试题及答案 2022年公需科目黄河流域生态保护和高质量发展试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育中医理论的形成发展与哲学基础试题及答案 2022年度第一期二级建造师继续再教育(必修)课程考试 2022年二建继续教育试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育心理治疗试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育动脉粥样硬化性心血管疾病试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育药品质量管理体系—GMP试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育执业药师职业道德建设试题及答案 2022年包头专技继续教育公需课学习计划考试答案

考试指南全部 >

二级造价师实务多少分及格 2024年湖北二级注册造价师考试时间 2024年四川二造报名时间湖北一造考试时间2024 一级造价师可以异地考试吗计算机软考高级准考证打印流程河北山东24年软考中级准考证打印入口网站上半年 2024年云南二造考试科目都有哪些 2024年一级造价师考试几月份报名？报名网址是什么？2024年山东上半年软考高级信息系统项目管理师准考证打印时间及入口

下载APP

关注公众号

TOP