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[单选题]

饭店的最佳服务，首先要突出（)二字，要建立情感服务，避免单纯的任务服务。

A.认真

B.准确

C.真诚

D.关心

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发布时间：2022-10-01

更多“饭店的最佳服务，首先要突出()二字，要建立情感服务，避免单纯的任务服务。”相关的问题

第1题

饭店客房服务的质量管理要尽量做到面面俱到，同时，还要兼顾突出饭店客房自己的经营强项和特色项目（）

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第2题

某公司业务经理张先生每月须到南京出差3~5天，因而同该地甲饭店签订了订房协议，二者之是初步建

立了销售业务关系。然而该地的乙饭店也想争取先生成为自己的客户。有鉴于此，甲饭店要想把张先生培养为忠诚客户，所采取的最有效措施应是（）。

A.降低客人的购买成本 B.对客人实行常客优惠

C.提高客人的转移成本 D.采取灵活的促销手段

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第3题

饭店服务人员要树立现代饭店的服务精神，即用心服务。用心服务要()、()和()。

饭店服务人员要树立现代饭店的服务精神，即用心服务。用心服务要（)、（)和（)。

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第4题

饭店的质量检查人员要经常不断地对各部门、各岗位进行检查和监督，督促做好各项服务工作（）

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第5题

关于纽约湾区的整体影响力,下列分析错误的是()。

关于纽约湾区的整体影响力,下列分析错误的是（)。

A、形象魅力非凡,湾区形象最佳

B、经济均衡发展,高端服务称雄

C、创新实力突出,创新绩效不足

D、文旅全球冠军,引领世界潮流

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第6题

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

A.重视对客人心理服务

B.维护饭店声誉

C.要善解人意

D.对客人要“正话反说”

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第7题

宝安分局“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿方案中指出，()要着力强化忠诚教育，着力整治突出问题，着力纯洁，着力提升政治能力，打一场刀刃向内、正风肃纪的攻坚战。

宝安分局“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿方案中指出，（)要着力强化忠诚教育，着力整治突出问题，着力纯洁，着力提升政治能力，打一场刀刃向内、正风肃纪的攻坚战。

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第8题

某客人对星级饭店要收取5%的服务费进行投诉，此类投诉属于（）

A.有关服务态度的投诉

B.有关饭店相关政策规定的投诉

C.有关异常事件的投诉

D.有关服务和管理质量的投诉

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第9题

服务持续改进的意义在于为整个服务生命周期提供改进机会，与其他生命周期实践的紧密相关。下列关于服务生命周期的各阶段的目标说法正确的是：（)

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导

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第10题

为使旅游团顺利离站，地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有（)。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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