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[单选题]

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务

B.所有客户应该“一把抓”

C.企业应该将资源平均分配到每个客户上

D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源

答案
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更多“客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。”相关的问题

第1题

以下选项不属于客户价值管理的意义的是()。

A.根据公司战略区分不同价值重点客户

B.根据客户的价值调配资源

C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值

D.针对性满足客户期望,提升整体满意度

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第2题

现代组织绩效管理过程中,组织战略起到的主要作用之一是价值导向。()
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第3题

下面的说法正确的是:()。

A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业

B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具

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第4题

需要实行电力调度管理的客户范围之一是,()电力客户或对供电质量有特殊要求的客户。

A.一级

B.二级

C.重要

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第5题

供电方案编制的基本要求之一是,根据客户的用电性质和国家电价政策确定()方案。

A.计量

B.供电

C.计费

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第6题

现有远程银行中心客户服务应用系统(CSR系统)功能之一是工单管理。()
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第7题

客户关系管理CRM的核心是()。

A.客户忠诚管理

B.客户心理管理

C.客户价值管理

D.客户服务管理

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第8题

按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称()。

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

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第9题

客户关系管理就是要培养更多能够为企业带来价值的客户。()
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第10题

以下关于客户终生价值的认识,正确的是()

A.客户终生价值不是一个单维的矢量,而是一个立体的概念,具有三维结构

B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户

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