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[判断题]

前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（)

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发布时间：2022-09-20

更多“前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。( )”相关的问题

第1题

前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大。（)

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第2题

体现酒店服务质量和酒店声誉的重要标志是()。

体现酒店服务质量和酒店声誉的重要标志是（)。

A.客房

B.餐厅前厅

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第3题

前厅服务质量的构成要素包括（)。

A.前厅的环境氛围

B.内容的关联性

C.前厅员工的工作认同感

D.设施设备质量

E.安全状况

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第4题

酒店营业收入主要是指（)和（)而获取的收入，它是酒店经营成果的（)，是酒店的一项重要财务指标、为了保证（)的实现，酒店一般设置前厅收银和（)。

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第5题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（)

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第6题

酒店前厅服务最基本、最基础的质量特性是（)。

A.功能性

B.舒适性

C.文明性

D.经济性

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第7题

建立良好的服务文化可以对前厅服务质量进行有效控制。（)

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第8题

前厅服务质量的内容主要包括哪些？并说明前厅服务质量的特点。

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第9题

设在酒店最前部的大堂里,是整个酒店业务活动的中心部门是（)。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第10题

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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