以下哪项不符合大堂经理在岗期间的姿态要求?()
A.与客户相遇无需驻足长谈时,可行点头礼,并简单问候
B.电话铃响三声内接听,首先向对方问候:“您好”,然后报出“浦发银行xxx”(可报简称),再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时,应礼貌地指引或送到门口、电梯口,并主动道别
A.与客户相遇无需驻足长谈时,可行点头礼,并简单问候
B.电话铃响三声内接听,首先向对方问候:“您好”,然后报出“浦发银行xxx”(可报简称),再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时,应礼貌地指引或送到门口、电梯口,并主动道别
第4题
A.网点营业部经理、会计主办、大堂经理有权限操作柜台业务配置管理交易
B.一个柜台下可配置一条或多条柜台规则,如一个柜台有多条规则,按照规则排列的顺序,排在前面的优先执行
C.柜台信息修改及删除必须在当前柜台状态为“未上柜”或“暂停服务”时系统才允许操作
D.柜台规则修改及删除在当前柜台任何状态都可以操作
第5题
A.在招标阶段明确责任,明确施工期间成品保护的人数和具体措施
B.在施工期间工程师督促落实成品保护的具体劳动力和保护是否到位
C.入户大堂,地面石材后期要做结晶处理,可不做保护
D.总包单位应设置专职工程师负责安全和成品保护、培训、检查
第7题
A.网点经理在50%以上的工作时间里面担任大堂经理角色
B.个人业务顾问在25%-40%以上的工作时间里面担任大堂经理
C.柜员主管在10%-20%的工作时间里面担任大堂经理
D.高级柜员在10%以上的工作时间里面担任大堂经理
第8题
A.疫情期间通过电话、微信营销存量客户,统一沟通话术,每天进行复盘总结,从而提高存量积分
B.联动大堂经理做好客户营销,向进店的客户派发对公产品的宣传资料,吸引优质客户
C.加强与团队沟通,及时跟进客户业务需求,同步推荐我行产品
第10题
第11题
A.员工
B.客户经理
C.理财经理
D.大堂经理