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[单选题]

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:大面积停电时,在动态上报信息的过程中,服务调度根据抢修信息的动态报送情况,以及停电影响客户的最新情况,在()分钟内及时更新并上报客服应急办公室。

A.10

B.5

C.30

D.60

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更多“《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:大面积停电时,在动态上报信息的过程中,服务调度根据抢修信息的动态报送情况,以及停电影响客户的最新情…”相关的问题

第1题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述:对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时,马上电话联系抢修()跟进,同时上报客户服务中心主任。

A.客户服务中心主任

B.停电负责人

C.抢修主管部门负责人

D.服务调度

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第2题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对于违约用电停电,服务监控包括()。

A.监控是否对欠费客户提前停电,或欠费停电客户缴费后是否按时复电。

B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况

C.监控违约用电停电停电时长

D.监控违约用电停电范围

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第3题

广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。()
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第4题

《广西电网有限责任公司生产运行信息管理业务指导书》第5.3.1条:节假日期间即时信息报送范围为35kV及以上变电站开关跳闸且影响用户停电的故障以及主网设备故障()
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第5题

《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:凡在()内,进行预安排检修或施工时,应按预安排检修或施工分类统计。当预安排检修或施工的时间小于限电停电时间,则检修或施工以外的时间作为限电停电统计。

A.限电停电时间

B.计划停电时间

C.临时停电时间

D.其他停电时间

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第6题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,造成电量差错()万千瓦时的,定为特大营销责任事故。

A.≥3000

B.200—2000

C.20—200

D.≤20

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下为系统运行部职责()。

A.负责综合停电计划管理

B.组织高压停电计划的编制、审批和发布

C.组织开展低压停电计划编制、审批、执行

D.及时有效传递高压停电计划、临时停电计划变更信息及电网故障信息

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第8题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。()

A、正确

B、错误

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第9题

根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案(2019年修订版)》,发生IV级及以上不可预见性客户停电事件,事发单位市场部应在()内向公司市场部及公司客服中心汇报事件初始信息

A.收到本级调度部门停电信息后,15分钟内

B.收到本级调度部门停电信息后,30分钟内

C.收到本级调度部门停电信息后,45分钟内

D.收到本级调度部门停电信息后,1小时内

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第10题

根据《广东电网有限责任公司网络安全管理细则》的规定,公司数字化部门组织建立网络安全事件分级分类标准及管理要求,公司调度机构负责制定电力监控系统相关要求,直属各单位按要求开展本单位网络安全事件定级、处置和()工作。

A.调查

B.分析

C.通报

D.督办

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第11题

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第16.5.2.1条规定:低压()作业应设专人监护。

A.停电

B.不停电

C.故障抢修

D.故障查找

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