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[多选题]

服饰，是一种无声的语言。窗口服务人员要保持良好的仪表，着装端庄大方、整洁，工作制服要经常清洗、熨烫，不允许出现什么？（）

A.皱纹。

B.残破。

C.脏污。

D.异味。

E.香味。

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发布时间：2022-12-06

更多“服饰，是一种无声的语言。窗口服务人员要保持良好的仪表，着装端庄大方、整洁，工作制服要经常清洗、熨烫，不允许出现什么？（）”相关的问题

第1题

具体来讲，讲究礼仪主要以服务人员的（）为主要内容。

A.仪容

B.仪态

C.服饰

D.语言

E.岗位规范

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第2题

服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：()

服务人员服饰的总体要求是：稳重、统一、简洁、方便服务人员服饰的部体要求是：（)

A.稳重

B.统一

C.舒适

D.简洁

E.方便

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第3题

笑是人类面孔上最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它来源于心地的（)，表现的是一种坦荡和大度。

A.善良

B.宽容

C.无私

D.邪恶

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第4题

戒指的佩戴可以表达一种无声的语言，戒指戴在无名指上，表述()

A.已经订婚或结婚

B.正在热恋中

C.自己是一位独身者

D.无偶或求婚

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第5题

身体语言不是一种独立的语言形态，它是无声语言的辅助手段（）

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第6题

重大会议召开如需要礼仪迎宾活动时，会议服务人员应化淡妆、身着礼仪服饰(旗袍)提前20分钟在会议室门口进行迎宾，将会议室门提前打开，会议召开前几分钟的时间把门轻轻关闭，会场休息的时候要及时将会议室门打开。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

新闻发布活动中的非语言传播技巧,以下说法正确的是（)。

A.新闻发布辞必须信息充分

B.发布现场的环境语言影响发布效果

C.新闻发言人的服饰、肢体语言非常重要

D.新闻发言人的语言表达要清晰准确

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第8题

旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要热情地问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬请客人坐下（）

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第9题

银行转账、划扣保费时，如遇投保人账户余额不足以支付保费或账号有误的，保险公司应在获知此情况2个工作日内，以电话、短信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）或通过保险销售从业人员、服务人员告知投保人，要求其补存或补正（）

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第10题

在商务谈判中，有声语言的使用比无声语言更加重要。（)

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第11题

服务是一种行为或表现，出于不同服务人员的服务经验不同，而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同，从而导致要保持服务的标准化十分困难。（)

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