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[判断题]
催收的目标是为了让客户守时还款（）
答案
是
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第2题
A.清晰表明我司身份及致电目的，合法合规开展催收作业
B.正确告知逾期后果及影响，引导客户积极还款
C.对于暂无还款能力但有还款意愿客户，提供双方一致认可的还款方案
D.侵害个人信息受保护权，未经允许泄露债务人或无关第三人的个人信息，非法获取个人信息
第3题
A.直接回绝客户说不可以
B.查看减免材料，问客户能否提供符合减免的证明，在做回答
C.客户减免材料不够，去某宝上买一个帮助客户尽快还款
D.帮助了客户减免，客户发个小红包表示感谢，催收员可以收下
第4题
A.申请表，申领人身份证件复印件
B.客户账户管理、约定还款、资料修改、额度调整、销户等资料
C.催收台账
D.个人信用评估评分表
第6题
A.对于态度恶劣且拒不还款的客户，可以采取强硬措施获取其隐私信息
B.如果通过正规方式无法联系上客户，可委托其他人调查其联系方式
C.通过不正规渠道调查来的信息只用作催收，不作其他用途则可以
D.当客户不接听电话时，可以将其欠款信息公布，达到催款目的
第7题
A.企业营业执照/个人身份证清晰复印件(担保人也需提供)
B.重机与客户签订的《产品买卖合同》原件、《销售收货确认书》原件
C.代理商与客户签订的《产品买卖合同》原件、《终端销售收货确认书》原件
D.厂端/终端分期还款承诺书原件(分期)
E.代位催收协议(全款免签)
第11题
A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。
