配送员取件时，可在配送APP与订单小票上查看自提站名称与地址，并进行核对（）

第1题

关于拦截订单实操流程正确的是（）

A.配送中部分商品拦截：APP弹出拦截提示--小件员将拦截商品带货回站—其余商品正常签收—站长操作揽收入站—站长操作退仓—装箱—与运输交接

B.出库前部分商品拦截：拦截商品不下发至站点，其余商品正常配送

C.领件前整单拦截：站长操作到站—小件员领件提示拦截--领件后待配送列表显示拦截商品—将拦截商品交接站长-站长操作退仓—装箱—与运输交接

D.领件前整批次拦截：站长操作到站—小件员操作领件—领件后待配送列表显示拦截商品—将拦截商品交接站长--站长操作退仓—装箱—与运输交接

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第2题

扫描集散点临时排班码后，骑士APP扫一扫现场取货，配送员无需保核对APP取货数量与实际快件数量是否一致（）

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第3题

配送员接受任务后，联系客户需要核对哪些信息（）

A.上门取件时间

B.取件地址

C.是否需要特殊包材

D.不需要核对信息

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第4题

197点货作业是货品配送上车前，按照客户订单进行清点、核对数量的过程，确保配送到各客户的货品名称和数量正确（）

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第5题

客户定位错误怎么办（）

A.联系客户在APP上修改地址，更改后再进行配送

B.户未修改地址，在送达实际位置时立刻联系客服申诉订单，并注明客户实际地址

C.定位相差太远无法配送，餐品送还商家，将情况告知商家，打客服电话取消订单

D.将餐直接丢在错误地址上，直接点送达走人

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第6题

当日的售后取件单操作，以下说法不正确的是（）

A.配送员要确认当日的售后取件单任务是否都完成，不能完成的取件订单，经客户确认后再投到次日

B.取件时发现订单已经超时，需要再投到当日23点，并在此时间前操作取件完成

C.营业部的空白路区，可以直接操作再投到次日

D.营业部的管理员人员须监控所有取件单的下发与完成，对于配送员不响应、拒绝任务的，必须跟进重新分配下发

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第7题

配送员在码上购APP中，操作“重回调度“是指订单将回到归属地的调度池。（)

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第8题

未配送成功订单（再投、拒收），众包配送员与站点交接并使用一体机打印，双方签字确认（）

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第9题

分公司配送人员在配送过程中，如用户要求改地址时配送人员需在码上购APP内选择（)进行改址申请操作。

A.重新审单

B.重回调度

C.退单

D.在码上购待完成订单页面修改配送地址

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第10题

当在配送中，系统提示一个订单有拦截SKU时（子订单拦截），小件员应怎么做（）

A.放入快递柜

B.放入客服地址周围的代收点

C.小件员必须与客户当面交接拦截订单商品

D.整个订单不进行派送

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