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题目内容
（请给出正确答案）
A.负责对《互联网药品信息服务资格证》审批
B.药品网售相关主体的备案/报告工作
C.对网络药品信息发布和交易行为的监测,依法查处药品网络信息和销售违法违规行为
D.负责责依法打击利用互联网销售假药等违法犯罪行为。
答案
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第1题
第2题
A.当日
B.次日
C.两日
D.两个工作日
第3题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第4题
A.以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行首问负责制、客户经理制，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司十项承诺要求的时限办理业扩报装各环节业务
B.在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。主动接受客户及社会的监督
C.建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容
D.严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位
第5题
A.初审部门负责对存款人提供的各类人民币单位银行结算账户资料、以及与账户信息相关的其他资料进行初审，预留银行印鉴等，并对资料的真实性负责
B.负责在核心银行系统及账户复审管理系统中录入客户及账户信息
C.负责报送账户资料及印鉴卡的真实性、完整性、合规性、及时性，若因以上原因造成账户复审未通过的，初审部门应承担由此造成账户无法及时启用的责任
D.负责人民银行账户管理系统的录入及维护
第6题
A.按照分工，负责药品的保管、摆放、统计和处方调配等具体
B.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生
C.核发处方，要做到四查十对
D.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务
第7题
A.行使全省DICT项目售中管理职责，牵头负责全省DICT项目的整合管理、交付过程管理
B.持续制定和优化管理办法，指导全省项目售中建设和交付各环节作业
C.省管省建项目售中交付实施及具体项目交付各环节有关工作，IT部分售后维护和资产管理
D.持续推动DICT项目售中管理有关平台建设与优化
第8题
A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为
B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知，确保明白消费
C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工
D.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
第9题
A.负责对依法设立的互联网上网服务营业场所经营单位经营活动的监督管理
B.依法查处互联网上网服务营业场所经营单位无证经营活动
C.负责对互联网上网服务营业场所经营单位的信息网络安全、治安及消防安全的监督管理
D.负责互联网上网服务营业场所经营单位的设立审批
第10题
A.①②③④
B.①③④⑤
C.①②④
D.①②③④⑤
第11题
A.明确药监部门执法主体地位
B.“一证一照”变成“两证一照”
C.统一药品审批，取消药品地方标准将中药材、中药饮片逐步纳入标准化、规范化管理轨道
D.扩大了假劣药范围
E.增加药品监管部门人员法律责任
