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[判断题]

企业在质量管理中一定要重视顾客的参与和满意度。()

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发布时间：2023-05-18

更多“企业在质量管理中一定要重视顾客的参与和满意度。()”相关的问题

第1题

下列不属于质量管理原则的是（)

A.以顾客为关注焦点

B.组织全员参与

C.运用过程方法

D.视质量为企业的生命

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第2题

餐厅服务后的质量管理应重视顾客意见的搜集和整理。（）

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第3题

企业的全体员工应意识到客户满意是质量管理最基本的要求，施工过程中始终坚持（）的原则，对工程质量负责，创造良好信誉

A.全员参与

B.全过程管控

C.持续改进

D.质量第一、顾客至上

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第4题

国家标准化组织关于全面质量管理的定义（)。

A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

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第5题

质量管理需要（）

A.领导重视

B.全员参与

C.标准化管理

D.遵守法律法规

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第6题

在八项质量管理原则中提出()，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第7题

任何一个组织都应时刻关注顾客。将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑，属于质量管理原则中的全员参与(以顾客为关注焦点)。()

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第8题

我公司现正准备申报膏剂车间GMP认证，按照《药品生产质量管理规范认证管理办法》申请与审查中(三)药品生产管理和质量管理自查情况(包括企业概况及历史沿革情况、生产和质量管理情况，证书期满重新认证企业软、硬件条件的变化情况，前次认证不合格项目的改正情况)的要求。是不是说自查内容中一定要有“前次认证不合格项目的改正情况”?

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第9题

根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品形象的活动过程。这是（)

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场竞争

D.市场定位

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第10题

企业的虚拟运作是指（）

A．企业通过合同、股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己优势方面，而将非专长方面外包出去

B．企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等方面进行合作，以相互利用对方资源