首页 > 继续教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（)。

A.只需要向中间商调查

B.只需要调查最终用户

C.向中间商和最终用户同样调查

D.分别向中间商和最终用户调查

答案

查看答案

发布时间：2022-07-03

更多“在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则()。”相关的问题

第1题

依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度调查的频次为1年1次。战略和重点用户每年覆盖一次顾客满意度调查，调查对象要求具有广泛性，即包含代理商，也要包含通过代理商采购产品的终端顾客。（)

点击查看答案

第2题

某超市为了提高服务满意度，募集一批顾客来参与超市组织的讨论活动，这属于（)。

A.实验法

B.座谈会

C.观察法

D.拦截调查

点击查看答案

第3题

根据ISO9001-2015标准，一个组织质量管理体系的实施的潜在好处为（)

A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B.为提高顾客满意度增加机会

C.证实符合特定质量管理体系要求的能力

D.以上都是

点击查看答案

第4题

国家标准化组织关于全面质量管理的定义（)。

A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

点击查看答案

第5题

在对卷烟客户满意度测评中,在“成果利用”阶段,通过对（)调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。

A.定性和定量

B.总体和样本

C.定性和样本

D.总体和定量

点击查看答案

第6题

消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（)。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

点击查看答案

第7题

简述顾客满意度调查的实施步骤。

点击查看答案

第8题

商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分（)

A.按职能性质

B.按产品业务

C.按顾客类型

D.按销售渠道

点击查看答案

第9题

（)是工程合同订立阶段的主管部门和顾客满意度调查的归口部门。

A.综合管理部

B.控制部

C.市场部

D.项目部

点击查看答案

第10题

内部顾客满意度的调查方法常见的有（)。

A.问卷调查

B.不记名意见箱

C.上门调查

D.Internet网上调查

点击查看答案

第11题

企业可以常年在线开展以（)为核心的在线调查。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客认知度

D.顾客接受度

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

2022年福建省执业药师继续教育为什么会发生药物相互作用试题及答案 2022年公需科目黄河流域生态保护和高质量发展试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育中医理论的形成发展与哲学基础试题及答案 2022年度第一期二级建造师继续再教育(必修)课程考试 2022年二建继续教育试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育心理治疗试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育动脉粥样硬化性心血管疾病试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育药品质量管理体系—GMP试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育执业药师职业道德建设试题及答案 2022年包头专技继续教育公需课学习计划考试答案

考试指南全部 >

2024年云南二级造价师考试时间表广西二级造价师报名条件是什么一级造价什么时候报名湖北24年高级软考上半年准考证打印时间及入口软考中级机考遇到不会做的题怎么办？附做题技巧北京24上半年软考中级打印准考证步骤山东省二级造价师考试题型一级造价工程师考几门科目考试合格率可以通过劳逸结合来提高湖北软考高级准考证打印流程江苏24上半年中级软考准考证打印时间

下载APP

关注公众号

TOP