题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为()。
A.关键质量特性
B.一般质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
答案
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A.关键质量特性
B.一般质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
第1题
A.该项特采不会影响成品最终的功能及可靠性
B.如果合同中有明文规定如何处置不合格品,须报请客户或其代表指示特采方法
C.经特采放行的原材料
D.成品或半成品不会造成后续过程作业的不良,或是已明确拟定后续作业如何调整使该项特采不会引起后续作业的异常
E.对顾客已明确定义的质量规范,须经顾客同意特采后,才可实施
第4题
A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促成增强顾客满意的机会
C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇
D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力
第5题
A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响
D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素
第9题
第10题
A.性能
B.形态
C.可信性
D.安全性
第11题
A.某知名手表在广告中说,该手表在一年中会有十秒钟的时间误差
B.某化妆品公司在营销活动中表示,长期使用该产品能够让皮肤明显变白,某女士在使用后发现没有任何效果
C.某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品,但是顾客在看其菜单时,发现其价格与其他餐馆相同
D.某保健品生产企业的目标顾客为即将参加高考的学生,在广告中许诺,只要学生喝了这种营养液,就能够考上大学