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[判断题]

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主行走回答。（)

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发布时间：2022-06-14

更多“铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主行走回答。()”相关的问题

第1题

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言列车晚点要及时通告，超过30分钟时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（)等异味食品。

A.葱、蒜

B.辣椒、蒜

C.葱、姜

D.花椒、辣椒

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第3题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给水做到（)。

A.提前到岗接车

B.车停及时给水

C.确保辆辆满水

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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不戴（)，不留长指甲，不染彩色指甲、头发。

A.手表

B.小饰品

C.首饰

D.纪念品

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（)。

A.联系电话

B.联系方式

C.邮政编码

D.负责人姓名

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第7题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)

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第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具平整干燥，下角印有启始（)标记。

A.使用月份

B.使用年度

C.使用期限

D.使用日期

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行（)，维护旅客的合法权益。

A.岗位责任制

B.标准作业制

C.投诉定点制

D.首诉负责制

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第10题

为实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量标准，铁路旅客运输要坚持“热情待客”的服务理念。（)

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第11题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。（)

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