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[单选题]

如何避免配送慢导致的差评（）

A.一定要事先与客户进行沟通，说明情况

B.送达时，一定要主动致歉，可赠送小礼物。事后可根据情况给客户发送致歉短信，请客户不要给予差评

C.遇见态度不太好的客户，第一时间反馈站长，请站长与其进行沟通

答案

C、遇见态度不太好的客户，第一时间反馈站长，请站长与其进行沟通

发布时间：2023-08-12

更多“如何避免配送慢导致的差评（）”相关的问题

第1题

包装袋很简易，检查很方便，所以餐品送达一定要检查有没有翻撒，杜绝因为餐品翻撒导致的差评（）

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第2题

当日揽收率提升方法有哪些？（）

A、备货：保证货品充足，及时盘货，调整库存。客服端日常接待如果遇到缺货或者缺货运营不及时处理，一定要收集问题反馈店长以及相关负责人，做好监會提醒工作,发挥部门价值

B、使用电子面单，批星获取单号，编短操作时间

C、尽量当天揽收，当天揽件

D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息，关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门，推动解决

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第3题

配送慢、不送上楼、食品凉了免责前提条件为用户差评标签多选，且备注内容态度差，系统直接判定差评不成立，可以无需申诉（）

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第4题

当用户差评商家但误评骑手时，且在备注中明确说明的，比如备注中注明菜没熟、不好吃，无需提供证据，只需选择“评价内容与配送无关”标签申诉即可；当用户差评无备注内容，则不可选择“评价内容与配送无关”此标签申诉，避免系统自动驳回（）

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第5题

以下哪种情况会被短期限制接单（）

A.态度恶劣导致差评投诉

B.配送过程中因个人原因造成货品损失或丢失等行为

C.使用文明用语

D.提前点送达，送达不通知

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第6题

天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)

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第7题

如何避免差评（）

A.多使用礼貌用语

B.不超时、不撒餐

C.不提前点击送达

D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客，避免差评、投诉及餐损

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第8题

为了防止老年人意外伤害，老年人生活方式以下不正确的是（）。

A.避免走过陡的楼梯或台阶

B.转身、转头时动作一定要慢

C.走路保持步态平稳，尽量慢走

D.尽量少用辅助工具，提高自理能力

E.避免去人多及湿滑的地方

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第9题

棒棒鸡汁水一定要小火熬制，避免火大水分流失过多，导致汁水温度偏咸（）

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第10题

农场如何减少财务风险()。

A.一定要扩大规模，减少经营风险

B.一定要选择合适规模，避免经营风险

C.率先创建品牌，做广告

D.联合其他企业，共同做大、做强

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第11题

电极糊保管不当，沾上大量灰尘，灰分增高，粘结性差，可能会导致电极（），所以一定要保证电极糊存放区域的卫生。

A.软断

B.漏糊

C.硬断

D.抽芯

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