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更多“根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户停电管理信息传递，故障停电后钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心钟内通知重要客户、大客户、重…”相关的问题
第1题
A.3，3
B.5，5
C.10，10
D.15，15
第2题
A.推进营配信息集成，强化业务系统集成与联动
B.推动营销信息化建设，确保所有营销业务能够在线监控，自动统计和实时分析各项客户服务指标
C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核
D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制
第3题
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
第7题
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
第8题
A.3
B.5
C.7
D.10
第9题
A.有序用电
B.欠费停电
C.违约用电
D.其他
第10题
A、正确
B、错误
第11题
A.工单未及时归档导致超时。
B.未及时传递工单，延误问题处理，引起客户不满。
C.未及时更新客户信息，导致服务通知不到位。
