以下哪些行为属于基本行为红线()
A.禁止代他人打卡或委托他人代打卡等虚假考勤行为
B.不得骗取、挪用、侵占及盗窃公司任何资产
C.禁止损害公司声誉、危害公司利益
D.禁止暴力行为,包括但不限于任何形式(行为、语言、文字、图片等)的辱骂、侮辱、造谣、诽谤、威胁、恐吓、打架、肢体碰撞、攻击等
E.禁止弄虚作假、恶意隐瞒等欺诈、不诚信行为,包括但不限于简历造假、以欺骗性理由请假、虚假报销、提报虚假材料等
ACDE
A.禁止代他人打卡或委托他人代打卡等虚假考勤行为
B.不得骗取、挪用、侵占及盗窃公司任何资产
C.禁止损害公司声誉、危害公司利益
D.禁止暴力行为,包括但不限于任何形式(行为、语言、文字、图片等)的辱骂、侮辱、造谣、诽谤、威胁、恐吓、打架、肢体碰撞、攻击等
E.禁止弄虚作假、恶意隐瞒等欺诈、不诚信行为,包括但不限于简历造假、以欺骗性理由请假、虚假报销、提报虚假材料等
ACDE
第2题
A.与客户沟通时说脏话,语气生硬,故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用,或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
第3题
A.管理者以服务卡奖励为由安排员工完成私事
B.员工与业主私自达成协议骗取服务卡
C.员工与管理者达成协议换取服务卡
D.即时奖励/礼品台账作假
第7题
A.虚假预约、虚假响应、改约、竣工、销障、退单等一系列虚假行为
B.因装维服务违规引发用户越级申诉并造成恶劣影响
C.私自向用户收取费用,造成用户投诉及恶劣影响
D.与客户争吵或发生肢体冲突或多次服务态度引起客户投诉,造成不良影响
E.装维耗材帐实不一致
F.违反规定高价销售各类终端或高价提供延伸服务
第10题
A.严重影响客户体验的投诉给公司造成声誉,经济等损失的行为
B.责任人因工作渎职给公司造成严重声誉和经济损失的所有行为
C.扰乱工作秩序的行为
D.违规作业的行为
第11题
A.恐吓、威胁、骚扰、辱骂客户,用不正当手段打扰客户正常工作生活的属于红线
B.寻衅滋事、打架斗殴、聚众闹事的主要责任人以及参与者属于红线
C.侮辱、诋毁、谩骂、威胁他人的(包含同事之间)的行为属于红线
D.因工作原因与同行业人员发生肢体冲突的属于红线