下列关于配送原因取消单数据释义正确的是（）

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

答案

C、骑手未在规定时间内到店取消

发布时间：2023-02-05

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第1题

如配送中突然出现取消订单，原因是：计划有变，不想要了，送的有点慢，等太久。此类原因是否属于骑手原因取消单（）

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第2题

在最新的KQI规范中对SRVCC切换指标增加关于“SRVCC切换取消率”，对该指标的描述正确的是?()

A.终端在VoLTE通话过程中进行移动，当移出LTE覆盖时需要切换到2G。在切换过程中，由于用户原因或网络原因，切换过程被取消，该指标标识这种切换取消的发生比例

B.数据来源：Sv

C.SRVCC切换取消率=SRVCC切换取消次数/SRVCC切换请求次数

D.Sv接口xDR中字段“Interface”=Sv，且“ProcedureType”=1,且“SV_CAUSE”=4或8的xDR个数

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第3题

系统识别不接单的原因有几种（）

A.下单超时未确认，系统自动取消订单

B.地址无法配送

C.开始营业15分钟未处理预订单

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第4题

下列说法中，关于“维修”的释义正确的是（)。

A.维护

B.保养

C.组装

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第5题

以下对异常的说法，正确的是（）

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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第6题

需挽救服务数据时，以下说法正确的是（）

A.可以通过订单或运单留言的途径找到事件跟进人

B.服务数据无法挽救，只有通过管控配送员的习惯来改善

C.工单发起线索是订单的，可以找部门是【咚咚部门-京东零售】的客服帮忙查看概要

D.工单发起线索是运单的，可以找【咚咚部门-京东物流】客服帮忙查看概要

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第7题

关于夏季配送下列说法正确的是（）

A.包含冷冻冷藏品的异常单，冷冻冷藏品必须1小时内退回拣货区冷库内

B.包含冷冻冷藏品的订单，制单可以随意任何时间制单