第1题
A.真实的疑义
B.虚假的疑义
C.隐藏的疑义
D.直接的疑义
第2题
第3题
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
第4题
第5题
第6题
A.可以使推销员处于主动地位
B.可以得到更多的反馈信息
C.找出客户异议的真实根源
D.便于明确客户异议的性质，排除异议，促成交易
第7题
A.采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议
B.认同客户提出异议时的心理感受
C.了解客户异议的真实情况
D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿
第8题
A.不予理睬，让其自行消失
B.立刻处理
C.马上反驳
D.延后处理
第9题
A.准备
B.问候/开场白
C.提问引导客户
D.中立智慧的回应
第10题
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