产品异议是指客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见。() - 快问云问答

第1题

客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何（)。

A.怀疑

B.抱怨

C.反面意见

D.否定

点击查看答案

第2题

隐藏的异议（真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。（)

点击查看答案

第3题

产品线专业型产品组合策略是指商业银行（）。

A.尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品

B.着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品

C.根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并将它们推销给各类客户

D.根据自己所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目

点击查看答案

第4题

“助农通”业务，是指依托支付服务终端（即“助农通”终端），为客户提供助农取款、现金汇款、转账汇款、代理缴费、定活互转、信用卡还款、查询、邮政汇款等服务的业务（）

点击查看答案

第5题

构成客户的期望的两部分:（)是指客户认为理应从产品和服务中得到满足的基本需要。

A.基本期望

B.潜在期望

C.客户期望

D.平均期望

点击查看答案

第6题

关于元器件业务，一般要面向的客户群体就是直接用户，尽可能是买我们智能屏或IC等自己生产产品的用户。（)

点击查看答案

第7题

求偿心理是指客户认为自己没有受到应有的尊重是顾客投诉的最重要原因之一，尤其是在体验服务的过程中这一问题更容易发生。（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第8题

邮政物流业务的窗口受理方式只面向大宗客户。（)

点击查看答案

第9题

以下选项中，不属于公众客户调查内容的是（)。

A.公众客户收入水平与邮政消费水平的关系

B.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量

C.邮政企业经营的各项竞争业务的市场占有率

D.使用邮政业务的量占企业全部业务量的比重

点击查看答案

第10题

现金管理收付款产品是指对公客户通过电子渠道自助办理的转账业务。（)

点击查看答案

第11题

邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的_____。

点击查看答案

产品异议是指客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见。（)