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[多选题]

客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括下列哪些项？（)

A.产品优劣

B.资费标准

C.客户满意度

D.价格

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发布时间：2022-06-22

更多“客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括下列哪些项?()”相关的问题

第1题

汽车服务企业市场调查的主要内容有（)

A.市场需求情况调查

B.居民购买汽车欲望调查

C.竞争对手情况调查

D.本企业经营政策执行情况调查

E.客户对企业服务满意度调查

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第2题

下列属于银行内部资源分析内容的有()。

A.与竞争对手相比较，在工资、待遇、奖励和提升方面所处的地位

B.竞争对手是否向客户承诺贷款的利息将随法定利率下调而降低

C.客户所在行业在国民经济中的地位

D.信贷市场的潜在进入者

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第3题

（)不是“猎头”服务的专业优势。

A.能掌握招聘企业直接竞争对手的情况、掌握招聘公司所在行业的产业链、供应商、客户以及相关的行业和企业等情况

B.能充分了解候选人、招聘公司的真实需求，了解对招聘的决策者、岗位职责、目标和要求

C.能有效地帮助客户理清条线，合理设置范围，向客户提供行业内或竞争对手的人员流动等情况，给予有关咨询建议

D.能向搜寻对象提供足够的信息，并确保信息的保密性

E.能充分了解招聘岗位在市场上的薪酬水平、薪酬结构等

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第4题

下列属于银行内部资源分析内容的有()。

A.与竞争对手相比较，在工资、待遇、奖励和提升方面所处的地位

B.竞争对手是否向客户承诺贷款的利息将随法定利率下调而降低

C.客户所在行业在国民经济中的地位

D.组织成员是否了解银行目前的计划和活动

E.信贷市场的潜在进入者

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第5题

商业银行授信实施后，应对所有可能影响还款的因素进行持续监测，重点监测的内容中包括（）。

A.客户是否按约定用途使用授信，是否诚实的全面履行合同

B.授信项目是否正常进行

C.客户的法律地位是否发生变化

D.授信的偿还情况

E.客户的财务状况是否发生变化

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第6题

商业环境的调研内容包含地理位置、交通状况和（)三个方面。

A.消费者概况

B.竞争对手情况

C.经营数据

D.周边环境

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第7题

业务部门应按客户将客户档案，贷款文件、档案一起存放。（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

宽带义诊的作用是什么？（)

A.了解客户情况

B.了解竞争对手情况

C.提升服务感知及满意度

D.实现服务营销一体化

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第9题

竞争趋势的描述正确的是：（)

A.描述我们的竞争对手情况

B.竞争格局激烈，客户的选择更多了

C.友商与我们，既有竞争又有合作

D.客户所在行业的竞争格局变化，潜在竞争威胁

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第10题

竞争对手是指在企业所处的行业中，与该企业在资源、产品或服务等方面具有高度相似性，与该企业争夺市场或客户，对该企业已经或可能造成威胁的任何企业。（)

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第11题

银行在进行营销决策前，进行市场环境分析时，()不是微观环境分析的内容。

A.信贷资金的供求状况

B.社会环境

C.银行同业竞争对手的实力与策略

D.信贷客户的需求、信贷动机及直接影响客户信贷需求的因素

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