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[单选题]

智家工程师在上门服务营销中，哪项选项有利于签单（)

A.孩子在哭闹

B.客户不停的打接电话

C.进门后坐下来谈

D.在门口站着和客户谈

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发布时间：2022-05-15

更多“智家工程师在上门服务营销中，哪项选项有利于签单()”相关的问题

第1题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)

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第2题

服务工程师上门服务时应注意？（)

A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具

B.在靠近产品维修位置附近铺放

C.使用美的统一标准的垫布

D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放

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第3题

智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。（)

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第4题

智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第5题

智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

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第6题

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第7题

智家工程师在用户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。（)

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第8题

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。（)

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第9题

智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：（)

A.中国联通APP

B.手机营业厅

C.王卡助手

D.网上营业厅

E.微信公众号

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第10题

线下模式办理智慧沃家融合产品时，受理步骤正确的描述是：①选择主套餐②完成信息补录，补差价③智慧家庭工程师上门服务④选择合约活动（)

A.①②③④

B.①④②③

C.④①②③

D.①②④③

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第11题

智家工程师在进行客户服务时，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是：（)

A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

B.注意讲话的速度

C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D.注意保持自己的语速一直缓慢状态

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