乘客在付费区闸机卡票,若情况属实,BOM向乘客出售免费出站票出站。() - 快问云问答

第1题

乘客出闸时，出站闸机处于暂停服务状态或出站闸机显示正常但投票口确有卡票现象，则为乘客发售付费出站票出站（）

点击查看答案

第2题

市民卡付费区超时，若扣除罚款后，余额将不足车程费，则根据BOM提示，询问其进站车站，按BOM提示付费更新车票，刷原票出站。（）

点击查看答案

第3题

乘客在非付费区，无出站码，车票进闸记录非本站，应（)

A.BOM分析结果：进出次序反(免费出站更新)，更新后乘

B.BOM分析结果：进出次序反(付费出站更新)，回收车票，

C.BOM分析结果：非售卖车站进站，回收车票，.乘客向明

D.BOM分析结果：过期，回收车票，请乘客重新购票。

点击查看答案

第4题

以下不属于单程票退票条件的是（)。

A.正常情况下，在非付费区当日已售赋值，无进、出站信息的按票面面值退票

B.乘客购买单程票为无效票时，经设备验证情况属实，回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车

C.预制单程票原则上不办理退票

D.因地铁原因退单程票，可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票

点击查看答案

第5题

城市轨道交通专用的非接触式IC卡,被赋予一定乘车金额，供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票为。

A.单程票

B.预赋值单程票

C.储值票

D.计次票

点击查看答案

第6题

乘客在付费区车费不足时，应BOM以现金形式收取超程车费，不享受优惠。（)

点击查看答案

第7题

乘客在付费区，车票无效，在BOM读写器上无反应，应（)

A.回收车票，请乘客重新购票。

B.BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站。

C.回收车票，退回乘客等值金额。

D.回收车票，BOM.乘客出售免费出站票出站。

点击查看答案

第8题

受列车晚点影响要求取消乘车的乘客的单程票：引导乘客从边门出站（车票不回收)，车站根据现场情况在非付费区即时办理退票，或告知乘客7日内可持该票到任指定车站办理退票。（)

点击查看答案

第9题

乘客反映出闸机卡票，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（)进行处理。

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

点击查看答案

第10题

以下不属于D类突发事件的是（）

A.车站TVM及BOM故障导致售票能力不足

B.因两台闸机故障，导致乘客排队

C.车站、场段发现可疑或行为异常人员以及乘客间纠纷等客服类事件

D.车站安检、保洁等委外人员出现异常离岗或未到岗等情况，对车站正常运作造成一定影响

点击查看答案

乘客在付费区闸机卡票，若情况属实，BOM向乘客出售免费出站票出站。（)