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[主观题]

保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）

A．理赔满意度

B．理赔获赔率提

C．理赔服务时效

D．理赔投诉率

答案

暂无答案

发布时间：2022-09-25

更多“保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）”相关的问题

第1题

物流系统评价指标体系应具有哪些特点？（）

A.全面性与层次性

B.以定量指标为主，定性指标定量化

C.内部评价指标与外部评价指标相结合

D.结果评价指标与过程评价指标相结合

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第2题

小企业评价指标体系包括财务评价指标，交易评价指标和定性评价指标。（)

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第3题

关于多项目比选论证和可行性研究的项目评价指标体系的比较中，说法正确的是（)

A.前者的指标设置面宽，后者的指标设置较细

B.前者以定量指标为主，后者定性指标为主

C.前者的估算精度高，后者的估算精度低

D.两种指标体系有本质区别

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第4题

物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（)。

A.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核

B.群众考评方式进行考核

C.上级评定方式进行考核

D.采用个人述职方式进行考核

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第5题

根据中国银保监会《2018年保险公司服务评价工作方案》，理赔获赔率指标是考核保险公司结案案件中消费者实际获赔的比例。（)

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务外包管理指导意见（2015年）》，关于外协驻场人员评价考核，从（）方面对外协驻场人员设置考核指标，形成考核指标体系。

A.个人资信

B.工作量

C.工作态度

D.工作质量

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第7题

我国风险差别费率指标体系中定性指标包括（)。

A.央行评级

B.公司治理

C.风险管理水平

D.其他风险评分调整项

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第8题

关于健康教育服务评价，下述说法不正确的是（)

A.健康教育评价具有连续性

B.评价方法、评价指标具有多样性

C.在健康教育的不同阶段，评价指标会有不同侧重

D.健康教育的效果评价只是知、信、行的改变

E.评价方法包括定性访谈、问卷调查、量表测评、实验室检测等

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第9题

从业绩评价的定义可以明确的有()。

A.业绩评价需要建立评价指标体系

B.业绩评价需要建立评价标准

C.业绩评价需要定量与定性相结合的统计与分析方法

D.业绩评价是对所有业绩的综合评价

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第10题

物流系统评价的指标体系通常包括哪些大类指标？

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第11题

“以对事物进行评价为目的，依据指标体系、评价方法等要素构成的整体系统”是指（)。

A.评价

B.评价体系

C.评价指标

D.指标体系

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