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[单选题]

渠道要认真践行5G服务提醒服务要求，在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到（)，让用户明白消费；规范业务营销，严守（)

A.三个提醒，四条红线

B.四个提醒，三条红线

C.四个提醒，四条红线

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发布时间：2022-06-28

更多“渠道要认真践行5G服务提醒服务要求，在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到()，让用户明白消费；规范业务营销，严守()”相关的问题

第1题

电信业务经营者应自觉规范用户消费提醒方式，采用相对固定的渠道和统一格式，控制合理的提醒时间和频次，不得夹带或变相夹带广告;用户明确表示不需要消费提醒服务的，电信业务经营者要采取措施予以保障，并保存相关记录。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）

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第3题

各级干部要坚决克服“干部身上存在的（)不良现象”，认真践行“对党员干部的（)工作要求”，扎实做好“十四五”开局之年各项工作。

A.20种14点

B.20种20点

C.14种14点

D.14种20点

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第4题

营业网点员工应做到“首问负责制”服务要求第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员（）此题为判断题(对，错)。

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第5题

我国广大卫生与健康工作者要弘扬和践行社会主义核心价值观,强化医德医风建设和行业自律,为人民提供最好的卫生与健康服务。（)

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第6题

在签订理财服务合同时，（）是不正确的做法。A．以所在机构名义签订合同B．仔细审查客户身份C．理财规划

在签订理财服务合同时，（）是不正确的做法。

A．以所在机构名义签订合同

B．仔细审查客户身份

C．理财规划师自行保管合同时应格外谨慎

D．提醒客户认真阅读合同

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第7题

饭店的最佳服务，首先要突出（)二字，要建立情感服务，避免单纯的任务服务。

A.认真

B.准确

C.真诚

D.关心

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第8题

5G服务是多样化的，包括车联网、大规模物联网、工业自动化、远程医疗、VR／AR等，这些服务对网络的要求是相同的。（)

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第9题

《山西省政法机关服务“四为四高两同步”保障高质量转型发展若干措施》共分六大部分，具体内容概括来讲就是要践行（)个理念、健全（)项机制、开展（)项行动、突出（)项保障重点、提供（)项公共法律服务和强化（)方面监督指导。

A.1，6，7，7，8，4

B.1，6，7，7，8，5

C.1，6，7，7，8，6

D.1，6，7，7，8，7

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第10题

要认真做好收费站、高速公路服务区“三夏三秋”保通工作，切实为参加跨区机收战的车辆司乘人员提供优质、便捷、周到的人性化服务。（)

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第11题

服务禁语是指不规范的服务用语，严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时，服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈，及时答复。（)

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