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汽车维修企业对信息资源的需求日益强烈。信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、网上购买汽车维修资料已经成为维修行业基本特征。（)
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第3题
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
第5题
A.维修企业必须对安全设备进行经常性的维护，并定期检测，保证设备正常运行
B.随车千斤顶和移动式举升机器常用来做汽车举升
C.操作机器设备时要全神贯注，不要环顾四周或与人交谈
D.使用举升机进行维修作业时，要严格遵守举升汽车安全操作规则
第7题
A.战略管理
B.人力资源管理
C.战术管理
D.财务管理
第9题
A.产品观念
B.生产观念
C.社会营销观念
D.市场营销观念
