网上营业厅提供的交费充值服务包括哪些内容?

第1题

在营业厅可为3G客户提供以下哪些特色服务()。

A.异地话费查询

B.异地投诉

C.异地交费/充值

D.异地停开机

第2题

当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的？（）

A.有问必答，不厌其烦地解答。

B.遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答。

C.以自己不清楚为由，拒绝回答。

D.不吭声，以沉默对应。

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第3题

自助查询服务查询的内容包括（）。

A.保险公司将提供保单及交费查询

B.销售人员身份确认

C.激活卡激活

D.密码变更

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第4题

通过网上营业厅充值，未收到充值成功短信，一定是充值失败了吗?

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第5题

通过网上营业厅充值，未收到充值成功短信，一定是充值失败了吗?

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第6题

通过网上营业厅充值，未收到充值成功短信，说明充值失败了（）

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第7题

通过银行代收、网上营业厅、空中充值、充值卡等缴费后的客户也可到营业厅进行发票补卡（）

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第8题

以下（）是当前供电企业采取的收取电费方式。

A.委托银行代收

B.蒙电e家APP交费

C.微信或支付宝等网上交费方式

D.自助缴费机交费

E.营业厅交费

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第9题

在网上营业厅不慎将费用充值到他人号码里，误充的款项是不能退还的。()

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第10题

客服呼叫中心提供的费用查询内容包括()。

A.移动业务、固定电话业务及宽带业务等通信费用的查询服务

B.客户帐户的相关费用查询

C.充值卡、交费记录查询

D.客户个人身份信息的查询

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第11题

在网上营业厅用银行卡充值时，为何有的银行不允许输入银行密码，如何解决?

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