关于门店退货,以下说法错误的是()。
A.在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B.门店在制作退货申请时,如果想删除某一行退货数据,将光标移动到此行,然后按(行清)键
C.退货申请记账通讯后,需要后台进行审批,审批之后可在原退货申请上做二次记账,完成退货
D.只有记账了的退货申请才能被通讯到后台,没有记账的单据是不能被通讯到后台的
A.在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B.门店在制作退货申请时,如果想删除某一行退货数据,将光标移动到此行,然后按(行清)键
C.退货申请记账通讯后,需要后台进行审批,审批之后可在原退货申请上做二次记账,完成退货
D.只有记账了的退货申请才能被通讯到后台,没有记账的单据是不能被通讯到后台的
第1题
A.必须是在签收之日起7天内
B.空调未安装上墙、包装齐全
C.无理由退货需要客户承担,退货运费50元/台
D.运费会从客户的空调货款里面进行扣除
第2题
A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货,且原消费金额小于联机退货金额上限,退货日期不超过原交易日期30天的退货,可采用联机方式进行处理
D.分期退货,原交易金额上限不得超过50万元
第3题
A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)
B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。
C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修
D.7天无理由退货运费不需要用户承担
第6题
A.自营商品均可购买退换无忧
B.在退换无忧服务使用期限内,可以享受1次京东物流上门取件服务,此服务不再单独收费
C.订单中商品发生多次退货,客户提交了多个服务单,都可享受退换无忧服务
D.订单内包含多件商品,订单内商品分别可申请使用1次服务
第7题
A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担
D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担
第8题
A.零售药店门店设置体温监测点,顾客入药店前需采用非接触式红外线电子体温计检测体温
B.无需实名登记销售退热、止咳、感冒、抗菌素类药物
C.及时提醒顾客,切勿盲目跟风滥用药物
D.关注特殊人群,因为他们感染风险高且预后差