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[单选题]

在访谈过程中,如果使用录音等记录技术,应该注意:

A.使用最先进可靠的设备。

B.将录音设备放在受访者触手可及的地方,以便其控制录音过程。

C.访谈结束时,不再允许受访人回放录音。

D.由访谈者完全控制录音过程。

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更多“在访谈过程中,如果使用录音等记录技术,应该注意: A、使用最先进可靠的设备。 B、将录音设备放在”相关的问题

第1题

车站人员在开展应急处置工作过程中,要注意使用屏风遮挡现场,防止乘客围观,劝阻乘客拍照,同时车站人员应佩戴执法记录仪记录整个处理过程,寻找目击证人,收集证据(视频、录音、字据等)。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

关于电子病历管理,下列哪些说法正确?()

A.电子病历是指医务人员在医疗活动过程中,使用医疗机构信息系统生成的文字、符号、图表、图形、数据、影像等数字化信息,并能实现存储、管理、传输和重现的医疗记录,是病历的一种记录形式。包括使用文字处理软件编辑、打印的病历文档

B.电子病历系统应当设置医务人员审查、修改的权限和时限

C.患者诊疗活动过程中产生的非文字资料(CT、磁共振、超声等医学影像信息,心电图,录音,录像等)应当纳入电子病历系统管理,应确保随时调阅、内容完整

D.发生医疗事故争议时,应当在医患双方在场的情况下锁定电子病历并制作完全相同的纸质版本供封存,封存的纸质病历资料由医疗机构保管

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第3题

访谈前如何营造良好的访谈氛围()

A.进行自我介绍

B.与被访谈者沟通访谈目的、时限,明确过程中需要记录,说明记录用途

C.如果需要,向被访谈者申明为访谈内容将严格保密

D.始终保持友好的态度进行沟通交流

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第4题

对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉,保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是()。

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查

B.投诉事项涉及电话销售行为的,应在投诉处理过程中调听电话销售录音

C.因自身原因不能提供有效电话录音的,应按照有利于投保人的原则处理客户诉求

D.保险公司接到客户投诉后,应于十个工作日内向投诉人说明办理流程,于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

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第5题

在列检作业线路上检查、修理、整备作业时,前后两端的安全防护距离不足20m时,车站加锁、解锁道岔时间应在()上注明,同时使用数字语音记录仪录音。

A.《检车员工作记录手册》

B.《列车技术检查记录簿》

C.《列车作业场班组交接班记录簿》

D.列车技术质量抽查及检查指导记录簿

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第6题

四级机构投诉处理协调员需在时效内,及时将阶段处理情况按时更新记录在投诉管理系统,并保存可回溯资料提交客户权益岗归档,以下哪些属于可回溯资料之一()

A.与客户沟通协商的录音文件

B.把公司处理意见回复客户的录音文件

C.处理过程中涉及案件排查的痕迹及相关资料

D.向客户所收集的相关证据材料

E.销售人员访谈材料

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第7题

在发布和接受调度操作指令时,双方必须互报单位、姓名,使用普通话和统一的调度、操作术语,并严格执行()录音和记录等制度。

A.复诵

B.发令

C.监护

D.汇报

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第8题

关于销售理财产品录音录像管理规范描述正确的是()

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节

B.录制过程中应注意保护客户隐私,注重客户体验

C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征,可明确辨识员工和消费者语言表述

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第9题

访谈法是指工作分析人员通过与员工面对面交流,加深对员工工作的了解以获取工作信息的工作分析方法。其实施步骤和程序中,通常不包括以下哪项内容()

A.设计访谈提纲,恰当进行提问

B.准确捕捉信息,及时收集有关资料

C.通常仅针对企业高层实施访谈

D.适当作出回应,及时作好访谈记录(尽可能录音或录像)

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第10题

我行应监管要求在代理贵金属业务销售过程中执行双录的,录音录像资料等保存期限不得少于()年

A.5

B.10

C.15

D.20

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