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[判断题]

客户满意度调查的意义主要是帮助物业服务企业改善与客户之间信息对称的情况。（）

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发布时间：2022-09-16

更多“客户满意度调查的意义主要是帮助物业服务企业改善与客户之间信息对称的情况。（）”相关的问题

第1题

一般情况下，进行客户满意度调查时，较客观的做法是由（)。

A.第三方机构调查

B.业主委员会调查

C.物业服务企业调查

D.物业服务中心调查

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第2题

住宅小区的客户满意度调查方法主要是面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法、秘密客户调查法等。（）

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第3题

客户关系经理的职责主要是提供各种服务以满足客户需求，努力维持客户的良好关系，并提升客户的满

意度。()

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第4题

如要调查业主的满意度，则采用实验法为好;如要介绍新的物业服务产品、价格等，则以采用询问法比较好;如果要客观了解业主对物业服务产品的偏好情况，则采用观察法较为合适。（)

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第5题

物业服务与客户期望相称，达成（)

A.客户不满意

B.客户满意

C.客户十分满意

D.满意度不确定

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第6题

提升物业客户满意度首先要确保（)

A.地产销售服务

B.社区文化

C.收缴率

D.基础服务

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第7题

客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？

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第8题

根据《人力资源培训服务规范》，客户对后勤服务的有序性的满意程度也是满意度调查的重要内容。（)

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第9题

客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）和（）研究调查分析的方法。

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第10题

汽车服务企业市场调查的主要内容有（)

A.市场需求情况调查

B.居民购买汽车欲望调查

C.竞争对手情况调查

D.本企业经营政策执行情况调查

E.客户对企业服务满意度调查

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