题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
销售人员可以代表公司向客户做出理赔承诺()
答案
是
是
第2题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第4题
A.经理和员工应积极面对顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法
B.经理遇到超出职权范围的投诉时,不得擅自代表公司做出承诺,应立即向片区(零售部)汇报
C.当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因,并注重对员工进行心里疏导
D.全部正确
第5题
第7题
下列说法中错误的是()。
A.理财规划师可以向客户做出回报或收益承诺
B.在业务推介活动中,理财规划师不得向社会公众传递虚假或误导性的信息
C.理财规划师不得夸大自己或所在机构的业务量、业务范围和业务能力,从而骗取客户的信任和委托
D.理财规划师在执业过程中,不得以不诚实、欺诈或虚假陈述的方式故意向客户提供虚假或误导性信息
第9题
A.销售人员不得通过承诺给予保险费回扣形式刺激客户购买保险产品
B.销售人员可以承诺将保险公司给予自己的激励物品转赠给客户
C.销售人员可以帮助客户分析其需求及已购买产品后,鼓励客户购买新产品替换之前购买的产品
D.客户明确拒绝投保的情况下,销售人员应加强推荐,力争客户获得全面保障
第10题
A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处
B.给客户推荐其它公司的产品
C.理财师在产品介绍时,充分揭示风险
D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品,提升业绩