更多“根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,提高营销信息化水平的推进措施包括:()。”相关的问题
第1题
()是社会治理的重要内容,是在个体、组织、社会、文化等层面,基于民众的心理需要,通过公共服务和社会服务等手段提供心理服务、引导社会心态、全方位加强心理建设,旨在有效提高个体心理健康素养、提升组织健康发展效能、推进社会治理体系和治理能力现代化。
A.社会心理服务体系建设
B.社会心理创新体系建设
C.社会心理制度体系建设
D.社会心理需求体系建设
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司仓库建设和配置标准》采用钢筋混凝土框架结构、钢结构等形式的建筑结构设计使用年限均为50年()
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,营业厅营业
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户诉求时,对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的,告知客户预计()。
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将()批准的限电序位表报送客户服务中心。
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:对因客户期望过高、属于客户自身责任、或经提级处理仍确定无法解决的问题,根据相关规定拟定(),传递答复客户并结束工单。
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》反馈答复意见环节中,归口管理部门拟定处理答复意见,在接收到提级处理问题后5个工作日内,反馈至服务调度员。()
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:服务调度员组织协商处理客户问题时,搜集整理客户问题相关资料,联系业务处理部门或单位商讨解决办法,仍未能确定处理意见的,联系所属()协助处理。
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:对经处理仍未得到有效解决,且未达到提级处理程度的客户诉求问题,服务调度人员在()个工作日内联系处理并确定答复意见。
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