题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果客户健康告知异常，需要了解哪年哪月什么时间在哪家医院住院治疗，现在情况如何，但是不需要提供当时的住院病历（）
答案
否
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第2题
第3题
A.测量空腹血糖和血压，并评估是否存在危急情况，如果血糖、血压很高、或有危急症状，或存在不能处理的其它疾病时，需要紧急转诊
B.对不需要紧急转诊的患者，要询问上次随访至此次随访期间的症状、患者疾病情况以及生活方式，了解患者服药情况
C.检查足背动脉搏动，测量体重，并判断是否超重肥胖
D.根据患者情况给予相应处理
E.做有针对性的健康教育，与患者一起制定生活方式改进目标，并告诉患者出现哪些异常时应立即就诊
第5题
A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
第6题
A．查房前做好护理评估；了解病人一般情况、主要病史、诊断、目前患者身体、心理及社会状况
B．查房前查看病例，了解病人异常辅助检查结果、目前主要护理问题、并发症的预防、健康教育等
C．查房护士报告上述情况，提出需要解决的问题
D．查房中加强沟通，做保护患者隐私及保护性医疗措施
E．以上内容均是
第7题
A.告知干预措施的目的有限目标
B.逐步推进
C.行动方家具体化
D.形成新的健康行为
E.体现人性化的咨询内容
第8题
A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
第9题
A：中药对同一类西药中的不同品种的影响可能不同(例如贯叶连翘提取物对辛伐他汀的药动学有显著影响，而对普伐他汀药动学无影响)
B：医护人员需要做好健康教育，告知患者中药与西药联用的潜在风险和获益，不能随意擅自自行加用中药治疗
C：当患者用药过程中发生异常情况，这种异常可能是不良反应，也可能是不良相互作用引起的疗效和安全性改变，需要及时咨询或就诊
D：中药与西药联用可以起到增效作用，不会增加毒性
第10题
B.在对侧输卵管健康的前提下，建议行输卵管切除术
C.有生育功能降低风险因素的患者，应考虑输卵管切开术
D.如果行输卵管切开术，应告知妇女残留滋养组织持续存在的风险，需要对血清β-hCG进行随访;告知患者有可能需要进一步治疗(甲氨蝶呤治疗或输卵管切除)的风险
E.部分输卵管异位妊娠患者适合用甲氨蝶呤治疗，且适用于初次就诊患者
第11题
A.直接给客户推荐主推的花洒产品，能下单就下单
B.了解客户是否有看中的产品，了解客户家里使用的尺寸
C.咨询客户喜欢哪一款，跟客户介绍这款的特点，询问客户尺寸是否适合，告诉客户后期使用的保养以及售后服务，推荐客户购买这款产品
D.先咨询客户有没有喜欢的款式，看尺寸是否适合客户，再引导客户加入购物车，同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品，一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案，并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供
