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题目内容
（请给出正确答案）
A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
答案
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第1题
A.判决仅退款-修改金额
B.赔付选择额外赔付-虚拟赔付
C.赔付选择额外赔付-投诉升级
D.赔付选择商家服务问题-商家承诺未履行
第2题
A.用户反馈购买的食品内含异物，包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款
B.用户反馈购买的食品内含异物，包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿
C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用，无需让用户退货退款，可支持用户仅退款
D.对于用户反馈的食品质量问题，不受受理时效限制
第3题
A.转账的银行汇票，只能转入原申请人账户，符合规定填明现金字样的，才可退付现金
B.必须由原申请人提供单位证明或身份证件
C.缺少“解讫通知”要求退款的，必须于银行汇票提示付款期满一个月后办理
D.对于代理付款行查询过的，应在汇票提示付款期满后方能办理退款
第4题
A.小淘气用户反馈的问题，不能使用B1店铺规则处理
B.C5黑卡用户反馈鞋子质量问题，可以支持用户100元以内的仅退款
C.C3小淘气用户反馈衣服质量问题，可以支持用户50元以内的仅退款
D.若B1店铺存在“跑路代发黑名单”标签，不可使用B1店铺处理规则
第5题
A.小明说消费者不满就不满呗
B.小明说让平台的客服处理就行，不用管
C.小明建议多主动联系消费者进行协商解决，并妥善处理售后问题
第6题
A.非差价问题，将划扣保证金赔付消费者货品金额的百分之三十现金（单笔子订单进行赔付，单笔子订单赔付不超过500元）
B.差价问题，将每笔订单划扣保证金赔付消费者100元现金（按照单笔子订单进行赔付）
C.纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误，经核实订单属于商家责任的，订单支持退货退款运费商家承担
D.纠纷订单商家打标有误导致处理方向错误，经核实订单属于商家责任的，反馈商家24小时未提出异议的，项目将划扣店铺保证金对消费者进行钱款补偿
第7题
无侧限抗压强度试件制作时，对于加水拌料、闷料浸润环节，浸润加水量应(小于)最佳含水量，浸润时间与土的类别有关，一般不超过24h。以上说法是否正确？()
第8题
A.各岗位各环节均需熟悉生殖中心所有知情同意资料，并及时签署
B.对于漏签且患者已离院的，写注意事项提醒下一岗位，患者来院时补签，对于患者已怀孕不会来院的该病历写上漏签说明，病历则作为永久缺陷归档
C.漏签同意书不可以擅自临摹患者笔迹补签
第9题
A.坐标系的选取,从根本上改变了弹性力学问题的性质
B.坐标系的选取,改变了问题的基本方程和边界条件描述
C.对于极坐标解,平面应力和平面应变问题没有任何差别
D.对于极坐标解,切应力互等定理不再成立
第10题
在进行科研课题选题的时候，对于践行根据社会需要选题的原则，以下说法正确的是()。
A研究者应充分注意那些与社会生活和科学文化事业密切相关的问题
B选题时要注意坚持正确的指导思想和政治方向
C要深入实践，调查研究，广学博采
D社会科学研究是没有阶级性的，无需考虑社会阶级问题
