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[单选题]
实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、（)、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。
A.邀请客户入座
B.帮客户倒好茶饮
C.微笑问好
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（请给出正确答案）
A.邀请客户入座
B.帮客户倒好茶饮
C.微笑问好
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更多“实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、()、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。”相关的问题
第1题
对服务的专业性理解不正确的
a) 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术
b) 在评价时，可对服务过程的实施情况进行调查并做评价
c) 评价采用了现场评分法
d) 评价采用了数据对比法
第2题
B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通
C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接，积极提供信息化服务，助力政府提升基层治理效能
D、做好网格内信息摸排工作，汇集竞争对手信息
E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理
第3题
有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据
A 人员形象 B 服务流程 C 服务工具 D 服务交付物
第4题
A.扩大证照改革试点
B.持续推进商事制度改革
C.清理规范涉企收费
D.加强事中事后监管
E.简化优化公共服务流程，方便基层群众办事
第5题
A.自有实体经营场所、自助设备与终端、自有互联网渠道
B.第三方实体经营场所、第三方互联网渠道
C.银行的代理行渠道
D.中介服务机构渠道
第6题
第7题
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
第9题
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
第10题
A.有利于内部营销
B.有利于沟通
C.有利于发展分销渠道
D.有利于推广金融创新
第11题
A.承担流程处理与存储账务数据
B.关注数据分析处理的性能、实时性
C.直接面对内外部客户交易请求
D.要求数据强一致性
