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[单选题]

在与下属或顾客交谈时，（)会起到鼓励对方倾诉的作用。

A.有效反馈

B.适当记录

C.有效提问

D.换位思考

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发布时间：2022-08-29

更多“在与下属或顾客交谈时，()会起到鼓励对方倾诉的作用。”相关的问题

第1题

在一些正规的场合，如与高层沟通时说“请您告诉我—”“请您介绍一下—”等。使用的是交谈礼仪的：（)

A.激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖

B.出于寻求理解、支持与鼓励的需要

C.爱听赞美是一种正常的心理

D.交谈氛围也会大大改善

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第2题

在展会上，客户确实有兴趣和业务员进行交谈时，一般会先和业务员互换名片，下列说法正确的是()①业务员要双手递上自己的名片，并双手取回对方的名片②拿到名片时，直接将其放进收集盒内③在客户名片背面记录信息④与客户互换名片后，仔细浏览名片信息，并单独订到与客户谈话内容的记录页中

A.③④

B.①③

C.①②d

D.①④

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第3题

表情，通常是指一个人面部的表情，即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。在交谈时（)

A.目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合

B.要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力

C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化，与说话内容相配合

D.要避免眼神接触，目光随意游走

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第4题

在电梯内寒暄时，为了不使尴尬，应不断的与对方交谈。（)

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第5题

与西方人交谈时可以谈论对方婚姻。（)

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第6题

与客户交谈时，应做到目光平视对方，切勿东张西望。（)

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第7题

与客户交谈时，两眼实验落在对方的（)，偶尔可以注视对方的双眼。

A.下巴

B.嘴巴

C.鼻间

D.脸部

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第8题

一位护士在与患者的交谈中，希望在短时间内收集所需的信息。最适合的交谈技巧为：（)

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.开放式提问

E.封闭式提问

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第9题

交谈中，各种人体语言会起到的作用有（)

A.辅助语言交流

B.取代语言交流

C.强化交流意境

D.减轻交流意境

E.暗示交流意义

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第10题

张护士在与患者刘某的交谈中，希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受，最适合的交谈技巧为（)。

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.封闭式提问

E.开放性提问

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第11题

在会客过程中，与客户保持（)左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%-60%。

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

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