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[多选题]

制定投诉解决方案的原则有（)

A.准确定位用户需求

B.方案是可实现，且在用户角度来讲是有利的

C.方案处理时，不逃避、不推诿、给结果，为客户负责

D.提供多套方案让用户选择，不是对立是共赢

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发布时间：2022-08-28

更多“制定投诉解决方案的原则有()”相关的问题

第1题

投诉处理流程正确的是（）

A.了解投诉什么-说解决方案如不行-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电

B.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电

C.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电

D.了解投诉什么-整理解决方案，及时回电-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案如不行-确定问题和处理方向-投诉处理登记

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第2题

为深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，加强对全行客户投诉处理工作的管理，投诉处理原则有属地归属处理原则（)

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第3题

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第4题

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A.客观原则

B.弹性原则

C.效率原则

D.统筹原则

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91：确定板厚的原则有哪些？

确定板厚的原则有哪些？

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第6题

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A.目的明确

B.有法必依

C.科学可行

D.以人为本

E.完整简洁

F.相对稳定

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第7题

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A.相对稳定性原则

B.合理性原则

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B.活动性

C.客观性

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第9题

会议议程的确定原则有（)。

A.顺序要正确

B.多少要适度

C.要留有余地

D.操作性要强

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第10题

财务目标确定的原则有哪些（)。

A.可测量性

B.可实现性

C.现实性

D.时间基础

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