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[判断题]
乘务长从飞行机组获得延误信息后，首先进行客舱广播，再内话通知每个组员。延误期间每隔 30 分钟广播通知旅客航班延误原因及进展情况，如获取最新信息，应随时广播通知乘客（）
答案
是
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第1题
A.做好客舱巡视工作，耐心回答旅客问讯，延误信息须与客舱广播一致
B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务
C.延误广播结束后，乘务长应打开安全须知录像，确保每一位旅客观看
D.保持卫生间正常使用，按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间
E.将旅客下机需求及时反馈机组
F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况
第6题
A.机组沟通环节、主任/乘务长 A.机组沟通环节、主任/乘务长
B.调整服务环节、全员
C.信息确认环节、主任/乘务长
D.信息确认环节、主任/乘务长/全员
第9题
A.30
B.60
C.90
第11题
