在了解到客户的需求后，我们添加到客户微信之后就不用录入系统内了（）

第1题

当客户在微信公众号中查询到当前申请状态为“领卡”后，即可前往预约网点办理领卡（）

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第2题

要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:（)

A.致感谢词

B.主动邀约到店

C.询问并确认来店日期

D.主动添加微信

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第3题

企业可以统一创建朋友圈，客服经理确认后，即可直接将内容发表到客户的微信朋友圈。（)

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第4题

我们需要提示客户，微信回访结束后，公司会进行抽访，告知客户公司电话以及抽访话术内容（）

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第5题

下列关于贷记卡未出账单信息查询及打印交易描述错误的是（)

A.提示客户输入查询密码，注意区别于取款密码

B.信用卡交易明细允许除持卡人以外的其他人随便查询

C.客户本人需要了解账单信息，可以通过电话银行(95392)、网银、移动银行、微信银行，在核实身份后进行查询

D.该交易柜台交易码805902用于柜面查询贷记卡未出账单明细及打印

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第6题

客户在说我考虑考虑的时候，我们应该（)

A.递名片，让客户考虑

B.说：好的，并加客户微信

C.询问客户在考虑哪些方面？

D.说：好的，直接离开

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第7题

在面访客户中，我们不必了解客户有什么需求，就可以切入搜狗产品，告知他们搜狗的无线优势。（)

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第8题

在下列工作场景中，应使用开放式提问场景的是（)。

A.搞清楚客户是否接受我们的建议

B.核实客户的异议

C.了解客户推广新产品相关信息

D.确认客户的核心需求

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第9题

我们要分析和了解客户的需求，也就是客户的B，在面谈客户前，要同等重视客户可能的所有的B，因为在交流的过程中，尚未可知会遇到怎样的情况，需要准备充分、面面俱到才能应对（）

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第10题

微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后，不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣”。（)

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第11题

客户拜访结束后我们应该做的是（)。

A.直接告诉产品经理客户有需求，出方案

B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导

C.通过“忆理备”回忆细节，整理出有价值信息，形成下一步行动计划

D.想办法请客户吃饭

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