A.SMART原则
B.5W3H
C.20/80法则
D.时间管理四象限理论
E.30秒电梯理论
第1题
A.环境资源
B.资源
C.要素资源
D.市场资源
第2题
A.《管理决策新科学》
B.《管理实践》
C.《经理的职能》
D.《组织与管理》
第3题
著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标唯一有效的定义就是创造利润。()
第4题
A.美国
B.英国
C.俄罗斯
D.德国
第5题
A.上级制定目标
B.员工参与管理
C.自我管理为中心
D.强调自我评价
E.重视评价成果
第6题
A.有形性
B.保证性
C.响应性
D.可靠性
第7题
服务质量规范之间差距的基本方法有()。
A.改进市场调研
B.确立明确的质量目标
C.制定严格的质量标准
D.加强管理者与员工间的沟通
第8题
A.史蒂芬·柯维
B.彼得.德鲁克
C.约翰.科特
第9题
A.美国管理学家彼得
B.美国学者霍兰德
C.美国心理学家马斯洛
D.美国管理学家明茨伯格
第10题
美国管理学家德鲁克在其《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张。()
第11题
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