题目内容
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[判断题]
服务承诺法：本着为工作人员负责、以旅客为本的效劳精神，分步解决旅客投诉的措施，为或者矛盾进一步升级所采取的一种策略，它能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案（）
答案
否
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第1题
A.对单位负责的态度
B.对旅客负责的态度
C.对领导负责的态度
D.对铁路负责的态度
第4题
A.公正、公开、诚实
B.公平、公正、守信
C.公正、诚实、守信
D.公平、公开、公正
第6题
第11题
A.为生活困难的老年人申请救助
B.招募和组建志愿服务队为老年人提供服务
C.请当地老龄委工作人员到社区宣传《老年人权益保障法》
D.请当地敬老院工作人员到社区做宣传以吸引老年人入住
