题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
不能按时到货，联系不上收货方，找不到路等，我们应该怎么办（）
A.经过自己过滤、核实情况和思考解决办法
B.直接让客户帮忙处理
答案
A、经过自己过滤、核实情况和思考解决办法
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A.经过自己过滤、核实情况和思考解决办法
B.直接让客户帮忙处理
答案
A、经过自己过滤、核实情况和思考解决办法
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第2题
A.关注质量是否符合标准，如果有差异在《申购单》中注明
B.核对一致，由送货方与厨房收货人在《送货单》上签字确认
C.厨房制定专人负责收货，到货时对到货食材与《物品申购单》进行核对
D.客服经理，政委或现长不用检查，餐厅伙伴自觉签收，把握质量关即可
第3题
A.发货门店未按标准收费的，先确认收货地址是否正确，不正确的先联系发货门店将地址改正确，到货门店正常服务， 后期系统会正常对到费用
B.到货门店正常服务，地址错误，实际派送地址超派的，修改派送地址即可
C.先确认收货地址是否正确，不正确的先联系发货门店将地址改正确，到货门店正常服务，服务后上报给大区客服，由客服经理上报给集团服务质量组统一按照标准对账
D.发货门店未按标准收费的，联系发货门店加费用，不加费用不送货
第4题
A.商品买一送一，消费者要求买一送二未果，给出差评
B.买家反馈商品有问题，店铺给不出收货方案，买家去差评
C.买家没有收到货，在评论中说物流太差，几天不送货
D.买家主动联系商家，200元删除评价
第5题
A.用户原因不补打发票，可优先联系售后解决售后问题，无需建单
B.若售后报销需发票，且用户坚持要求补打，告知用户需承担税金（商品金额的17%），用户同意后再创建任务单
C.发票若遗失，将无法再次补开，可至苏宁各大门店办理购机证明，可以作为在苏宁的保修凭证的
D.收货超7个工作日，查询发票信息是否有邮寄信息，若没有需三方联系始发仓物流单证员核实发票开具情况
第6题
A.通过电话联系不上市场主体负责人
B.市场主体未开门
C.实地核查找不到该市场主体，且经电话联系也无法找到的
D.实地核查发现该市场主体不在本社区管辖范围
第8题
第10题
A．无随货同行单、采购订单或销售后退回通知单的
B．随货同行单（票）记载的供货单位、收货单位等内容与实际到货情况不符的
C．供货单位对随货同行单（票）与药品实物不相符的内容不予确认的
D．不是本企业销售的退回药品
