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题目内容
（请给出正确答案）
A.“其他事情先往后推一推，先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很急，请你在下班前办好。”
答案
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第2题
A、让员工根据自己的情况设置期限，把压力降到最低
B、设定一个灵活的期限，员工需要以期限为目标去努力工作，但对期限不必太严格
C、设定一个严格的期限，这样能提高员工的工作动力
第4题
(1分钟阅读材料)处长派你去基层调研。一个基层干部向你反映你处里的同志老张与人相处有问题。做事也有问题。对以后完成工作会有影响，你也知道那些情况是事实。然后给了5个选项．让你从中选一个并谈谈怎么处理？
A．把所调研的情况全部如实向处长汇报
B．把情况全部告诉老张
C．有选择性地向处长汇报
D．什么都不向处长汇报
E．旁敲侧击地提醒老张，委婉地向处长汇报情况
第5题
A.应该提醒小王的同学不要翻看其他资料
B.他是小王的同学，应该没有什么不妥当
C.电脑存有工作资料，还是给同学本书看比较妥当
第7题
A.确定性估计
B.预算
C.数量级估算
D.详细估计
第8题
A.换位思考，易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清;
B.提出暂时建议并说明建议的好处;
C.注意建议的措词要直截了当;
D.可按投诉类别和情况，提出相应解决问题的具体措施;(如可以，可提供多项选择给客户);
E.向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定;
第9题
第10题
A.只给甲加薪
B.只给乙加薪
C.甲乙均不加薪
D.甲乙均加薪
