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[单选题]

集中交付期,业主到访后,客服人员进行身份审核,核实成功后,在5S+客服APP上集中交付模块中找到该房间,点击()流程办理。待业主办理完手续,验房主管在5S+客服APP上点击()操作,交付陪验工程师手机收到消息提示,随即带领业主到房间进行查验;验房环节完成后,操作(),对房间水电表等进行读数填写,交付计划配置清单内容与业主再次确认,业主表示同意收房,点击(),最后由业主在APP签字,验房环节结束。随后带业主到礼品区领取礼品,交付流程结束。次日业主收到交付服务评价

A.叫号、派送、查验结束、先借钥匙后验房

B.签到、派工、核验完成、先借钥匙后验房

C.签到、派发、检查结束、已签收钥匙

D.签到、派单、查验完成、已签收钥匙

答案

D、签到、派单、查验完成、已签收钥匙

更多“集中交付期,业主到访后,客服人员进行身份审核,核实成功后,在5S+客服APP上集中交付模块中找到该房间,点击()流程办理。待业主办理完手续,验房主管在5S+客服APP上点击()操作,交付陪验工程师手机…”相关的问题

第1题

物业服务中心客服团队成立后,房屋集中交付前()个月,营销案场与物业服务中心进行前置业主资料、小管家微信号的移交

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

城市公司项目部负责集中交付期间的应急快修工作,并负责集中交付后验房问题的集中整改,项目客服中心负责复验销项及客户复验通知等,业主逾期一周未到场进行报修问题复验的,保修工程师向业主寄发《维修确认函》()
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第3题

在交付现场进行集中交付时,业主必须先进行身份确认,否则无法进行后续环节操作;收费环节若业主暂不办理可先跳过()
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第4题

集中交付前30天,城市公司营销部、计财部负责进行业主情况核实,包括:交付业主明细表、交付条件符合情况、竣工测绘面积、业主情况细分等(需邮件发送至客服部、项目客服中心、项目物业服务中心),同时需完成面积补差金额、契税、办证费等各类费用(如需要)核对及面积补差协议定稿。集中交付前每日对上述情况进行核实更新,直至集中交付开始()
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第5题

车位交付流程描述正确的是()
A.核实业主身份和开发公司相关手续B.业主持《车位交付通知书》到物业服务前台,凭身份证明、《委托协议》(代办)、《车位购买协议》、《零星房屋、车位交付确认单》(零星交付)或购买发票等办理手续,交纳车位物业费、登记业主车牌号C.客服应设专人管理车位标识制作,由秩序巡逻岗将已售的车位统一张贴私家车位 请勿占用;业主已完成交付手续的车位应每日统一制作业主车牌号,由秩序巡逻岗张贴于业主车位标识牌上D.前台当班人员当天下班前传递信息至车辆管理系统管理人员,24小时内应将信息录入至车辆管理系统E.车位信息应每日更新信息至各门岗和监控中心,每月集中核对一次
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第6题

区域客服应在项目交付前2天组织各岗位人员进行集中交付模拟演练()
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第7题

集中交付前1天,客服部统筹交付各流程小组完成人员培训、考核及预演工作,场地布置、展示物料、文件资料、办公用品、设备设施、交付礼品等全部落实到位。集中交付期间项目客服中心须每日汇总当日《客户保修意见征询表》中业主提出的验房问题,当日完成录入台账,同步反馈至项目部进行整改()
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第8题

房屋集中入伙交付后,因房屋本身不具备居住/办公条件,业主/租户在此期间集中进行装饰装修的一个时期,一般为集中入伙交付后()时间。

A.1年

B.1年半

C.2年

D.2年半

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第9题

未交付房屋,有客服部指定客服人员更新未交付明细,及时更新业主信息台账()
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第10题

以下人员管控说法正确的是()

A.来访人员说明自己是哪一户业主亲戚朋友,可直接放行

B.装修施工人员只要拉材料就可以通行放行

C.媒体人员到访,立刻联系中队长,由部门负责人进行确认后,经物业服务中心负责人及时上报地区公司品牌部

D.推销、收废品、发传单等无明确探访对象的人员询问后可以进入小区

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第11题

业主/租户搬家时服务标准中以下说法正确的是()

A.门岗遇业主搬家时,立即通知客服人员到提供搬家协助服务

B.客服人员只需陪同业主进行搬家,不需要提供必要的协助

C.搬家结束后,通知秩序部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理

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