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[单选题]

通过（）功能省中心可以查看申请退款协调单的详细信息以及该协调单退费的进度情况。

A.退费工单

B.外部稽核

C.用户管理

D.退费管理

答案

D、退费管理

发布时间：2022-10-14

更多“通过（）功能省中心可以查看申请退款协调单的详细信息以及该协调单退费的进度情况。”相关的问题

第1题

VC系统中服务单已审核通过，怎样可以查看已审核的服务单一级原因？（)

A.服务单日志

B.同订单售后服务单

C.退款明细

D.审核留言

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第2题

预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

对于客户诉求短期内无法彻底解决且无法制定解决方案的工单，且经征求（)意见后可以申请工单挂起

A.客户

B.国网客服中心

C.省、市、县公司

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第4题

我的申请中可以查看本店发起的申请包含（）

A.请假、销售冲销、顾客转让、特殊操作

B.订金冲销、退订金、盘亏/盘盈

C.生美转医美、赠送申请、转让申请

D.违规申请、退款申请、差评

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第5题

以下哪一个不需要省公司审批（）

A.开通语音专线外呼功能

B.开通400外呼功能

C.新增95呼叫中心业务

D.申请400二类号码

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第6题

涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)

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第7题

业务主管通过需求管理平台提交营销活动申请，审批流程必须经过（)。

A.地市初审(省公司提交的申请无此流程，但也需经过部门内部决策)

B.省公司职能部门审批

C.业务支撑中心配置(或系统配置)

D.业务测试及在线公司备案

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第8题

营业员通过登录资金管理系统，点击【MISPOS交易明细查询】功能，可以查询返销业务是否成功退款（）

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第9题

关于平台满返，下列说法正确的是（)。

A.随机对部分用户开放，用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动，随机针对部分用户上线

B.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券，若优惠券已使用则回收优惠券等额退款

C.同一用户账号单个返现任务每天只能参与一次

D.获得的优惠券自动发放，需要进入个人中心，优惠券中查看

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第10题

客服小丽发现某位消费者申请退款不退货，小丽不应该（)处理。

A.联系消费者问清楚情况

B.不闻不问

C.给消费者解决方案

D.询问消费者订单详情并查看

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第11题

对于系统可直接实现的模板，分公司需通过()政策维护版块发起申请，需经分公司项目经理及市场部经理、分公司分管领导，省公司项目经理及市场部分管领导，省渠道中心费用管理员、稽核人员和分管领导审批，通过后由省公司渠道运营中心和业务支撑中心联合评估系统上线时间，由费用评审工作组对新增模板实现时间进行审批，评审通过后，分公司新增模板按照规定时间上线生效。

A.业务流程管理平台

B.地市运营平台

C.渠道运营管理平台

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