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[单选题]

根据接待礼仪,当需要登记客户来访信息时,提醒客户出示()证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

答案
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更多“根据接待礼仪,当需要登记客户来访信息时,提醒客户出示()证件。”相关的问题

第1题

接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致,应当在()画面对用户信息进行修改更新。

A.预约管理

B.客户接待

C.派工

D.结算

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第2题

来访接待的程序依次是()。

A.接待、登记、接谈、处理、回访

B.登记、接待、处理、回访、接谈

C.接谈、登记、接待、处理、回访

D.登记、接待、接谈、处理、回访

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第3题

接待来访人员,为其预订住宿房间时需要考虑()

A.交通是否方便

B.档次是否合适

C.环境是否安静

D.设备是否齐全

E.尽量安排单间

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第4题

当公司有第三方人员来访时,以下接待方式中不合宜的是:()

A.接待来访的第三方人员参观内部员工区

B.来访的第三方人员进入公司办公区域进行业务活动,应当在前台处履行登记手续

C.来访的第三方人员目選入公司办公区域起至离开止,须由部门安排专人陪同,不得自行走动

D.来访的第三方人员进入公司办公区域后,须到专门的场所进行业务洽谈

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第5题

下面是有关客户来访接待服务规范的表述,错误的是()。

A.客户来访时应立即起身迎接,并主动向客户打招呼

B.耐心倾听客户来访的事由,弄清客户的意图

C.及时进行记录,能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后,再想办法解决

D.不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报,并向客户说明原因,承诺在规定时限内给客户一个满意的答复

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第6题

当效劳完毕时,驾驶员需要做到并提醒乘客的是()。
当效劳完毕时,驾驶员需要做到并提醒乘客的是()。

A.预计到达提醒

B.客户随身物品携带提示

C.把车停放在方便乘客下车的地方

D.客户恭送礼仪

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第7题

关于接待礼仪,下列表述正确的是()。

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为

D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员

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第8题

大堂经理当同时接待多位客户时,应按照先来后到、先简后繁的顺序开展工作,如客户不满接待顺序,应耐心向客户解释先来后到、先简后繁的规则当特殊人群或突发情况需要服务时,应()

A.优先处理

B.按照先来后到的顺序处理

C.按照先简后繁的顺序处理

D.按照先来后到、先简后繁的顺序处理

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第9题

属于目标部位守护勤务内容的是()。

A.清理门前散乱杂人、摆摊堆物

B.检验出入人员和车辆的证件

C.按照规定登记车辆及物品,接待来访人员

D.发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告

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第10题

水吧客服员的工作职责()

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.水吧物资管理

D.物品摆放

E.客户来访接待指引

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